Politique de Retour

Chez Mode Iconique, votre satisfaction est notre priorité absolue. Nous mettons tout en œuvre pour que votre expérience d’achat sur modeiconique.com soit aussi agréable que possible, de la sélection de vos articles jusqu’à leur réception. Cependant, nous comprenons qu’un vêtement ou un accessoire peut parfois ne pas correspondre à vos attentes une fois reçu. C’est pourquoi nous avons élaboré une politique de retour claire, transparente et flexible, conçue pour vous offrir une totale tranquillité d’esprit.

Vos Droits et notre Engagement

Nous souhaitons que vous soyez entièrement satisfait de vos achats. Si un article ne vous convient pas, que ce soit en raison de la taille, de la coupe, de la couleur ou simplement parce qu’il ne correspond pas à votre style, vous avez la possibilité de le retourner. Notre engagement est de vous garantir un processus de retour simple et sans tracas, dans le respect des conditions énoncées ci-dessous.

Conditions d’Éligibilité au Retour

Pour qu’un retour soit accepté, plusieurs conditions doivent être respectées. Ces règles nous permettent de nous assurer que les articles retournés peuvent être remis en vente dans leur état d’origine.

Délai de retour : Vous disposez d’un délai pour nous faire part de votre décision de retour à compter de la date de réception de votre commande.
État des articles : Les produits doivent nous être retournés dans leur état d’origine, complets et en parfait état de revente. Cela signifie qu’ils ne doivent pas avoir été portés, lavés, modifiés ou endommagés.
Étiquettes et emballage : Il est impératif que toutes les étiquettes d’origine soient encore attachées aux vêtements. De plus, les articles doivent être retournés dans leur emballage d’origine (sac de protection, boîte, etc.) si celui-ci a été fourni.

Les articles achetés pendant une période de soldes ou de promotion sont également éligibles au retour, sous réserve du respect des conditions mentionnées ci-dessus.

Procédure de Retour Simplifiée

Nous avons conçu notre processus de retour pour qu’il soit le plus simple possible. Voici les étapes à suivre pour nous retourner un article acheté sur modeiconique.com :

Contactez notre service client : Avant de renvoyer quoi que ce soit, veuillez nous contacter via le formulaire de contact disponible sur notre site web. Indiquez votre numéro de commande ainsi que la ou les références des articles que vous souhaitez retourner et la raison de votre retour.
Préparez votre colis : Rassemblez les articles concernés, en vous assurant qu’ils sont bien pliés et protégés. Placez-les dans leur emballage d’origine ou, à défaut, dans un colis bien fermé et résistant.
Expédiez votre retour : Une fois que notre équipe aura validé votre demande, vous pourrez procéder à l’expédition de votre colis à l’adresse qui vous sera communiquée. Nous vous conseillons de conserver une preuve de dépôt ou un numéro de suivi pour votre colis.

Remboursement et Avoirs

Dès que nous aurons reçu et inspecté votre retour, nous vous enverrons un e-mail pour vous confirmer la bonne réception de votre colis et la validation de votre demande.

Validation du retour : Si les articles sont conformes à notre politique de retour, nous procéderons au remboursement ou à l’émission d’un avoir, selon votre préférence initiale ou ce qui est applicable.
Délai de traitement : Le traitement de votre demande de remboursement peut prendre quelques jours ouvrés.
Mode de remboursement : Le remboursement sera effectué sur le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l’achat initial.

Exceptions à notre Politique de Retour

Certains types d’articles ne peuvent malheureusement pas être retournés pour des raisons d’hygiène et de sécurité. Cela concerne notamment :

Les articles soldés ou en liquidation finale, sauf stipulation contraire.
Les produits qui ont été portés, lavés ou endommagés par le client.
Les articles retournés sans leur emballage d’origine ou sans les étiquettes.

Nous nous réservons le droit de refuser tout retour ne respectant pas les conditions générales énoncées dans cette politique.

En choisissant Mode Iconique, vous choisissez une marque qui prend soin de ses clients à chaque étape, y compris après l’achat. Notre objectif est de vous garantir une expérience sans faille et de vous aider à trouver les pièces qui vous correspondent vraiment.